Da gemeinsam genutzte Geräte in Bereichen wie Kundenservice, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Logistik immer häufiger zum Standard werden, stehen IT-Teams unter ständigem Druck, Geräte schnell wieder einsatzbereit zu machen, ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Benutzerfreundlichkeit einzugehen. Das Zurücksetzen eines Geräts sollte sich nicht jedes Mal wie ein Neustart anfühlen.
Apple Zurück zum DienstDie mit iOS und iPadOS 17 eingeführte Funktion adressiert genau diese Herausforderung. Wir integrieren diese Funktion in Scalefusion, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Apple-Geräte schneller und zuverlässiger zurückzusetzen, vorzubereiten und wieder bereitzustellen.
Was ist die Wiederinbetriebnahme?
Return to Service automatisiert den Workflow zum Zurücksetzen von Geräten und bereitet iOS- und iPadOS-Geräte mit minimalem manuellem Eingriff für den nächsten Benutzer vor. Anstatt ein Gerät in einen vollständig manuellen Einrichtungsprozess zurückzuschicken, können IT-Teams nun die Vorgänge nach dem Löschen eines Geräts optimieren.
Mit „Return to Service“ können Organisationen Folgendes erreichen:
- Automatisches Zurücksetzen und erneutes Registrieren von iOS- und iPadOS-Geräten bei Scalefusion, einschließlich Nicht-ADE-Geräten. Keine manuelle Einrichtung erforderlich!
- Sprach- und Regionsauswahl während der Einrichtung überspringen
- Die WLAN-Auswahl umgehen, indem ein WLAN-Profil vorkonfiguriert wird
- Apps für schnellere Einsatzbereitschaft auf unterstützten Geräten beibehalten (verfügbar für ADE-Geräte ab OS 26)
Das Ergebnis ist ein saubererer Reset-Prozess, der dazu führt, dass die Geräte schneller wieder in Umlauf gebracht werden können.
Warum dies für gemeinsam genutzte Geräteumgebungen wichtig ist
In Branchen wie dem Einzelhandel, dem Gesundheitswesen, der Logistik, dem Kundendienst und dem Bildungswesen sind Umgebungen mit gemeinsam genutzten Geräten weit verbreitet, da mehrere Benutzer über Schichten oder Unterrichtsstunden hinweg auf dasselbe iOS- oder iPadOS-Gerät angewiesen sind.
Wenn ein Benutzer ein Gerät am Ende des Arbeitszyklus oder der Schulzeit zurückgibt, muss die IT-Abteilung Folgendes sicherstellen:
- Alle Benutzerdaten werden sicher gelöscht.
- Das Gerät ist sofort für den nächsten Benutzer bereit.
- Die Einrichtungszeit verlangsamt den Betrieb nicht.
Geräte, die nicht mit ADE kompatibel sind, erhöhen die Komplexität zusätzlich, da nach einem Reset häufig eine manuelle Neuregistrierung erforderlich ist. Verzögerungen oder Fehler in diesem Prozess verlangsamen die Arbeitsabläufe und erhöhen den Verwaltungsaufwand. Üblicherweise bedeutet ein Löschvorgang, den Einrichtungsassistenten von Anfang an neu zu starten, was oft manuelle Schritte erfordert, die zu Konfigurationsabweichungen führen können.
Änderungen zur Wiederinbetriebnahme, die den Reset-Prozess sowohl sicher als auch betrieblich effizient gestalten.
Unterstützung für gemeinsam genutzte iPads, über ADE hinaus.
Scalefusion unterstützt bereits gemeinsam genutzte iPads für Geräte, die über ADE mit verwalteten Apple-IDs registriert wurden. So können mehrere Benutzer auf dasselbe Gerät zugreifen, während die Daten getrennt bleiben. Mit der Funktion „Zurück in den Dienst“ ist diese Funktionalität nun auf alle iOS- und iPadOS-Geräte, einschließlich der Nicht-ADE-Geräte, ausgeweitet. Dadurch wird die Verwaltung gemeinsam genutzter Geräte in jeder Konfiguration schneller, einheitlicher und einfacher.
Schnellere Neustarts, ständige Einsatzbereitschaft
Die Wiederaufnahme des Betriebs entspricht unserem einfachen Ziel bei ScalefusionDie Ausfallzeiten von Geräten (und damit des Betriebs) zwischen den Nutzern werden reduziert, während gleichzeitig eine hohe Datensicherheit und -verwaltung gewährleistet wird. iOS- und iPadOS-Geräte lassen sich mit weniger Schritten, kürzeren Wartezeiten und geringerem Betriebsaufwand löschen, neu konfigurieren und für den nächsten Nutzer vorbereiten.
Wir empfehlen Ihnen, die Funktion „Rückgabe an Service“ in Ihren Apple-Geräte-Workflows zu testen und zu sehen, wie sie die Geräterückgabe in gemeinsam genutzten Umgebungen vereinfacht. Ihr Feedback hilft uns wie immer, die Weiterentwicklung unserer Produkte zu gestalten.
