Wir stellen AirThink AI vor: Scalefusions ChatGPT-gestützter Wingman für IT-Teams

Ohne Zweifel war der Start von OpenAIs ChatGPT ein Wendepunkt, der die Begeisterung fast aller erregte. Seine Fähigkeit, natürliche Sprache zu verstehen und zu verarbeiten, und das in einer solchen Geschwindigkeit, hat uns alle bei Scalefusion erstaunt. Die Anwendungsfälle für die Einführung von ChatGPT im Kundenservice und bei der Erstellung/Marketing von Inhalten waren offensichtlich (naja, dieser Artikel wurde jedoch von einer echten Person geschrieben), aber das Scalefusion-Team begann, aus der Perspektive eines IT-Teams und der UEM darüber nachzudenken.

Scalefusion war stets Vorreiter bei der Einführung neuer Technologien, die unseren lieben IT-Administratoren die richtigen Tools zur Verfügung stellen, die die Verwaltung von Geräten zum Kinderspiel machen. Wir konzentrieren uns auch ständig darauf, über das allgemeine UEM hinauszugehen und über die Ergebnisse nachzudenken, die IT-Teams mit einer UEM-Lösung erzielen möchten.

Obwohl wir gewisse Herausforderungen bei ChatGPT3.5 und den von ihm angebotenen APIs sehen, sind wir aufgrund unserer sorgfältigen Analyse, Nutzung und Tests davon überzeugt, dass es selbst in seinem aktuellen Format eine große Hilfe bei der Ergänzung des Tagesablaufs der IT-Teams sein kann. heutige Aktivitäten. Es kann ganz ehrlich zu einem vertrauenswürdigen Wingman für die IT-Administratoren werden. Da der öffentliche Zugang von ChatGPT 4 vor der Tür steht, wird ein richtig gestaltetes Tool von großem Wert sein und ist aller Wahrscheinlichkeit nach ein Muss.

Einführung von AirThink AI

Wir freuen uns sehr, es präsentieren zu können AirThink AI, ein Produkt, das die Weisheit von Scalefusion bei der Geräteverwaltung unter Beweis stellt und auf den ChatGPT-APIs von OpenAI basiert, von denen wir glauben, dass sie die Supermacht des IT-Administrators sein werden, die er nach Belieben direkt über das Scalefusion-Dashboard aufrufen und mit ihm interagieren kann

Definieren des Pfads für AirThink AI

Als unser Team mit der Entwicklung von AirThink begann, war uns ziemlich klar, dass wir dies von einem „Problem, das KI lösen kann‘ eher, als 'Durch KI geschaffene Probleme, die es zu lösen gilt Winkel. Wir haben die verfügbaren APIs unter Berücksichtigung der Kernziele von AirThink AI untersucht, die Folgendes hervorbrachten:

• Stärken Sie, statt erzwingen Sie, indem Sie begrenzte und kontextbezogene Informationen bereitstellen
• Ermöglichen Sie Interaktionen, die für IT-Teams natürlich aussehen und sich auch so anfühlen
• Behalten Sie den Kontext des Gesprächs während der gesamten Interaktion bei
• Erfordert absolut keine Einrichtung
• Verhindern Sie die Verwendung außerhalb des Kontexts

Wir glauben, dass es uns gelungen ist, die meisten unserer Kernziele zu erreichen (naja, fast 🙂) und denken, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, das, was wir bisher aufgebaut haben, nutzen zu können.

Stärken mit kontextbezogener Intelligenz

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist, dass Sie mit der Einführung von AirThink AI feststellen werden, dass es Ihnen in Kontexten präsentiert wird, in denen ein IT-Administrator höchstwahrscheinlich Handhaltung oder Anleitung benötigen würde.

In unserer aktuellen Version können Sie die AirThink AI-Anleitung nutzen, um:

1. Generieren Sie Powershell-, Shell-, Bash- oder Python-Skripte direkt über das Dashboard mit dem Skript mit AirThink AI -Funktion

2. Erhalten Sie ein tieferes Verständnis für selbst entwickelte/interne Skripte mit dem Validieren Sie mit AirThink AI -Funktion

Platz machen für ein Design, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht

Als nächstes lag unser Fokus darauf, sicherzustellen, dass die Interaktionen einfach, natürlich und fließend sind. Wenn Sie genau hinsehen, werden Sie feststellen, dass wir uns beim Ausprobieren unseres Skripts mit der AirThink AI-Funktion nicht für übermäßig komplizierte Designmuster, sondern für eine vertraute und benutzerfreundliche Chat-Oberfläche entschieden haben.

Dieses minimalistische Design ermöglicht den Administratoren:

1.  Fragen oder definieren Sie ihre Problemstellung in natürlicher und muttersprachlicher Sprache.
2. Die Antworten werden mit gut formatierten Skript-/Codeblöcken präsentiert, sodass sie sich weiterhin auf die Lösung konzentrieren können. 
3. Diese Skript-/Codeblöcke können schnell in einen praktischen Editor direkt daneben verschoben werden und nutzen so die etablierten Designmuster leistungsstarker IDEs.

Mit dem Kontext Schritt halten

Als nächstes bestand die Idee darin, den Kontext der laufenden Interaktion mit AirThink AI beizubehalten, wo immer dies möglich war. IT-Administratoren müssen nicht jedes Mal, wenn sie mit AirThink AI interagieren, den Kontext der Konversation angeben, da der Kontext von Natur aus beibehalten wird, was den Weg für schnelle und effiziente Lösungen ebnet. Wir behalten auch die historischen Interaktionen bei, sodass Benutzer dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben, anstatt ganz von vorne zu beginnen.

Unkomplizierte und unkomplizierte Einrichtung

Das endgültige Ziel von Phase 1 war nicht verhandelbar und bestand darin, sicherzustellen, dass für die Verwendung von AirThink AI keinerlei zusätzliche Einrichtung erforderlich ist. Über ihr Scalefusion-Konto können IT-Administratoren von Anfang an loslegen. Wenn Ihr Konto über eine Funktion verfügt, die von AirThink AI unterstützt wird, können Ihre IT-Teams AirThink AI sofort nutzen. Und ja, es gibt keine Warteliste!

Einschränkungen, Nutzungshinweise und was als nächstes kommt

Was die Roadmap und unsere Zukunftspläne für AirThink AI betrifft, arbeiten wir daran, das Problem des Schutzes vor unerwünschter Nutzung anzugehen. Obwohl wir darauf geachtet haben, kontextbezogene Informationen bereitzustellen, können die APIs die Benutzer immer noch nur begrenzt daran hindern, von der eigentlichen Konversation abzuweichen. Unsere Lernalgorithmen für maschinelle und menschliche Interaktion werden fein abgestimmt, um dies zu mildern und diese Herausforderung zu meistern.

Darüber hinaus müssen von AirThink AI generierte Skripte oder Artefakte, wie bei jedem Skript oder jeder App, die schrittweise eingeführt werden müssen, auf einer begrenzten Anzahl von Geräten getestet werden, bevor sie massenhaft eingeführt werden.

Wir raten immer und werden auch weiterhin dazu raten, sicherzustellen, dass Bereitstellungen stufenweise erfolgen, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden, und wir ergänzen dies durch die Bereitstellung einer feinkörnigen ACL/RBAC Funktion und Überwachung aller Aktionen.

Ungeachtet einiger Herausforderungen der KI und ihrer Implementierungen ist es derzeit wichtiger, mithilfe der verfügbaren Algorithmen die richtigen Probleme zu finden. Wir glauben, dass wir mit der ersten Version von AirThink AI eine natürliche Passform für KI im UEM-Bereich gefunden haben und nicht nur einen simulierten Bedarf. Was uns begeistert, sind die Bereiche, in denen wir sehen, dass AirThink IT-Teams unterstützt, und wir haben einiges im Ärmel.

Unnötig zu erwähnen, dass wir es kaum erwarten können Schuppenfusion Benutzer können AirThink AI ausprobieren und ihre Skriptfunktionen direkt über das Scalefusion-Dashboard umwandeln. Während wir uns auf die nächsten Schritte mit AirThink AI vorbereiten, würden wir gerne wissen, was unsere Benutzer über das AirThink AI-Erlebnis denken.

Wir würden uns freuen, wenn Sie AirThink AI ausprobieren und uns wertvolle Erkenntnisse liefern. Es wäre toll, Ihre Ideen zu bekommen, welches Problem Sie mit AirThink AI lösen möchten, oder eine Stelle im Dashboard zu finden, wo es Ihnen mit seiner Weisheit helfen kann. Schicken Sie mir Ihre Gedanken gerne per E-Mail an product[at]scalefusion.com.