Es gibt eine ständige Menschheit, die immer bessere Technologien erfindet. Ziel der Innovatoren ist es, neue Maßstäbe für die neueste Erfindung zu setzen, die durch einen gleichgesinnten Innovator ersetzt werden soll, und die technologische Entwicklung und Akzeptanz von einem Punkt zum anderen zu wiederholen. Der Fortschritt bei Smartphones mit den neuesten technologischen Funktionen macht das Leben der Verbraucher immer einfacher, so dass sie nach dem Menschen selbst zu ihrem zweitbesten Begleiter geworden sind.
Das Morgen mag eine Illusion sein, aber die Fähigkeit von heute zu nutzen, um das große Morgen zu meistern, ist das, was Unternehmen für mobile Anwendungen jeden Tag auf Millionen von Geräten ausgebreitet und entwickelt haben.
Mobile Anwendungen: Der nächste Technologieboom
Offensichtlich floriert das Geschäft mit mobilen Anwendungen und wird dies auf unabsehbare Zeit auch weiterhin tun. Bei über 3.2 Milliarden Smartphone-Nutzern auf der Welt bleibt ein durchschnittlicher Verbraucher in jeder vollen 2. Stunde des Tages etwa 51 Stunden und 88 Minuten an seinen Geräten hängen¹. Vom ersten Wimpernschlag am Tag bis zum Schließen des Deckels in der Nacht sind wir an unsere Geräte gefesselt und springen kreuz und quer zwischen verschiedenen Anwendungsvarianten hin und her, um uns zu unterhalten. Laut einer von E-Marketer durchgeführten Umfrage verbringt ein durchschnittlicher Verbraucher etwa XNUMX % seiner Zeit damit, eine Anwendung auf seinen Mobilgeräten anzuheften und zu verwenden².
Diese Umfrage hat kleinen und mittleren Unternehmen sowie großen Unternehmen die Türen geöffnet native Anwendungen erstellen und ihre Endnutzer und die Zielkunden im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit einzubinden. Effektiv Mobiles App-Design spielt hier eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass diese Apps intuitiv, funktional und auf die Kundenerwartungen abgestimmt sind. Teams, die kundenorientierte App-Erlebnisse entwickeln, können eine solche App verwenden. Mobile App Builder Die App-Funktionalität soll ohne aufwändigen Entwicklungszyklus eingeführt und optimiert werden. Die globale Branche über verschiedene Bereiche hinweg wird bis zum Jahr 2023 voraussichtlich 935 Milliarden US-Dollar durch mobile Anwendungen generieren.
Die Akzeptanz dieser Tatsache hat das Reich dazu eingeladen, sich zu messen und eine eigene Millionen-Dollar-Industrie aufzubauen³.
Branchen zielen darauf ab, potenzielle Zielgruppen anzuziehen, zu engagieren und zu vermitteln und sie mit ihren Interessen zu verwirren nahtloses Kundenerlebnis. Einer der entscheidenden Bereiche, die von dieser digitalen Transformation profitieren, ist Aufgabenmanagement im Restaurant, wo mobile Anwendungen helfen, Abläufe zu optimieren, die Kommunikation zwischen Mitarbeitern zu verbessern und die Servicequalität zu steigern.
Vergleicht man das Ziel, das Leben der Kunden besser und einfacher zu machen, mit anderen Branchen weltweit, so ist die Hotelbranche schon einen Schritt voraus. Sie ist im Laufe der Zeit darauf eingestellt, die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen moderner Reisender zu erkennen, sei es geschäftlich oder privat, und sie mit nahtloser Gastfreundschaft zu überschütten.
Statistiken zufolge bevorzugen rund 74 % der Reisenden die Vorausplanung und Buchung ihrer Hotelzimmer über Hotelbuchungs-Apps⁴. Hotel-Direktbuchung und die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen zu verringern. Die Akzeptanz der mobilen Anwendung ist ein Zeichen für Fortschritt, der die Hotellerie und insbesondere die Kiosk-Gastronomie durch ihre nativen Apps stark beeinflusst hat. Mit dem Ziel, Kunden auf innovative Weise besser zu bedienen, gehört die Hotellerie zu den 88 % der Unternehmen, die die mobile Anwendung für ein personalisiertes Aufenthaltserlebnis nutzen wollen⁵.
Wir haben fünf empfohlene Anwendungen aufgelistet, die das Gastgewerbe erobert haben und in ihrem eigenen Bereich einzigartig sind, wenn es um Engagement geht und ein besseres Kundenerlebnis bietet.
1. VResorts – Virtual-Reality-Buchungsplattform
Stellen Sie sich vor, Sie könnten bequem von Ihrem Bett aus über die Anwendung und Technologie verfügen, um einen Rundgang durch ein Hotelzimmer zu machen, das Sie auf Ihre Wunschliste setzen möchten, mit genau den gleichen Abmessungen und Annehmlichkeiten an einem anderen Horizont. Mit der Erweiterung der virtuellen Realität ist es zu einem bahnbrechenden Bereich geworden, der das Hotelbuchungserlebnis in der Hotelbranche verbessert.
VResorts ist ein innovativer Anbieter von VR-Commerce und VR-Inhalten und hat seine Virtual Reality Booking App auf den Markt gebracht, die ein nahtloses Erlebnis innovativer Lösungen ermöglicht. Sie unterstützt Reisende und verbessert ihre Auswahl an Reisezielpaketen durch die Nutzung von Virtual Reality. Mit dieser App können Reisende alle Annehmlichkeiten, Hotelansichten und Gemeinschaftsräume vorab erleben. neueste mobile App-Technologie
2. Schau mich an – Top-KI-Gesichtserkennungs-Engine
Das Gastgewerbe zielt in erster Linie darauf ab, die neueste Technologie einzuführen und zu übernehmen, um das Kundenerlebnis nahtlos zu verbessern. Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Wahrscheinlichkeit, dass der Besucher mit der Gastfreundschaft zufrieden ist, beim nächsten Besuch mit einer um 13 % höheren Wahrscheinlichkeit erneut das gleiche Hotel bucht oder den Aufenthalt verlängert⁶.
Hinzufügen zu nahtloser Check-in Das Kundenerlebnis wird durch die Vermeidung von Warteschlangen im Empfangsbereich und die Schlüsselübergabe für gebuchte Zimmer mithilfe innovativer mobiler Geräteverwaltung im Gastgewerbe deutlich verbessert. Mit dem Hightech-Mechanismus von Schau mich anDiese App ermöglicht es Besuchern, ihr Gesicht zu scannen und ihren Ausweis zur Verifizierung an dem installierten Erkennungsgerät vorzuzeigen. Nach dem Scannen des Ausweises erhalten die Gäste den Zugangscode zu ihren gebuchten Zimmern, ohne mit Mitarbeitern in Kontakt treten zu müssen. Das KI-gestützte Check-in-Verfahren spart den Gästen Zeit und sorgt für ein personalisiertes Technologieerlebnis während ihres Geschäfts- oder Privataufenthalts.
3. Zebra RFID Readers App – Aktivierte RFID-Tags für kontaktloses Scannen
Statistiken zufolge nutzen fast 84 % der internationalen Touristen mobile Apps und Geräte, um ihren Hotelaufenthalt in einem fremden Land angenehmer zu gestalten. Die Hotelbranche verknüpft diese Zahlen mit der neuen RFID-Technologie, um den Abschied vom traditionellen Check-in zu ermöglichen. Zebra RFID-Lesegeräte-App Das System speichert die Gästedaten beim Check-in im Hotel und verschlüsselt sie auf einem Chip, der an einem Armband befestigt ist. Die installierten RFID-Scanner an zentralen Orten wie Zimmereingang/-ausgang und in öffentlichen Bereichen wie Spa, Pool und Speisesaal können durch einfaches Scannen des Armbands genutzt werden. So entfällt das Mitführen des Zimmerschlüssels und die Notwendigkeit, einen verlorenen Ausweis zu beantragen. Der Chip erfasst und speichert außerdem die Rechnungen, die genutzten Annehmlichkeiten und die speziell für den jeweiligen Gast integrierte Kassensystem-Integration. Dadurch erfolgt der Check-out kontaktlos und reibungslos.
4. Bebot – Der Gast-Chatbot
Stellen Sie sich vor, Sie checken in einem Hotel in einer fremden Stadt ein und haben mehrere Fragen zum Zimmerservice, die Ihnen die Bewertungswebsite nicht beantworten konnte, beispielsweise nach den besten Sehenswürdigkeiten in der Nähe, Öffnungszeiten der Restaurants, Zusatzleistungen usw. Diese Fragen können Sie nur dem Hotelpersonal stellen. Dieser direkte Kommunikationsweg entfällt durch Gast-Chatbot Anwendungen, die Ihnen eine sofortige Kommunikation ermöglichen, ohne dass Sie darauf warten müssen, dass jemand zufällig darauf stößt und nach Relevanz sucht.
Dumm zählt zu den ersten Chatbot-Anwendungen, die sich technologisch etabliert und in der Hotelbranche einen Namen gemacht haben. Die KI-gestützte Anwendung bietet Gästen einen virtuellen Concierge-Service. Dank der direkten Kommunikation entfällt das Einholen von Empfehlungen, und Informationen, die bisher nur dem Hotelpersonal zugänglich waren, werden automatisch bereitgestellt. Gäste können nun bereits vor der Buchung unzählige Fragen stellen und so ihre Entscheidung erleichtern.
5. Scalefusion – MDM für das Gastgewerbe
Das mobile Gerätemanagement im Gastgewerbe hat für seinen Einsatz in Selbstbedienungskioskumgebungen immer mehr Lob erhalten. Sie haben sich nicht nur als Experten für die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, Effizienz und Einsparungen im Unternehmen erwiesen, sondern auch für Kundenzufriedenheit und virtuelle Interaktion. Scalefusion ist eines der am meisten akzeptierten MDMs, das unternehmenseigene Geräte sperrt Kiosk-ModusIn der MDM-Gastgewerbebranche fungiert der Kiosk-Modus als virtuelle Empfangsdame um die Planung der Hotels, Verzeichnisse wichtiger Telefonnummern und die Integration von Telefonfunktionen für die Gäste zu steuern.
Mit der benutzerdefinierten Branding-Integration können die Hotels ihr Branding weiter anpassen und pushen Markenlogo, angepasster Sperrbildschirm und notwendige Anwendungen, die auf dem Kioskgerät zugänglich sind und den nativen Zweck des Gastes erfüllen können.
Die Nutzung und Akzeptanz von Gastronomiekiosken bietet in der MDM-Gastgewerbebranche zahlreiche Vorteile, die sowohl von den Gästen als auch vom Hotelpersonal geschätzt werden. Die nahtlose Integration dieser Kiosk-Anwendung und -Technologie bietet Reisenden ein Mainstream-Erlebnis mit einem vernetzteren und innovativeren Erlebnis.
Schlusszeilen…
Die im Hotelgewerbe auftauchende Technologie wird irgendwann menschenlos werden und mit der nächstbesten Erfindung die ganze Welt in Erstaunen versetzen. Dies ist eine der schnell wachsenden Branchen, die die vorrangige Aufgabe, das Kundenerlebnis durch die Zusammenführung von Technologie und die Überarbeitung von Neuerungen zu verbessern, sehr zu schätzen weiß. Die Hotelbranche lernt weiter, passt sich an und setzt die nächste neue Perspektive um, die der Hotelgast möglicherweise nur seiner Fantasie überlässt, bis er sie betritt.
Quellen
