Mit der zunehmenden Dominanz der Digitalisierung in verschiedenen Industriezweigen setzen immer mehr Unternehmen auf mobile Technologien. Eine „Mobile First“-Kultur fördert die Flexibilität, Produktivität, Kostenreduzierung, Daten- und Netzwerksicherheit und betriebliche Exzellenz der Mitarbeiter. Laut Statista-Studien wird die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit voraussichtlich von 2.1 Milliarden im Jahr 2016 auf 2.87 Milliarden im Jahr 2020 steigen.
Da 94 % der mobilen Mitarbeiter täglich Smartphones nutzen, ist es offensichtlich, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben haben, das eine oder andere intelligente Gerät bei der Arbeit zu nutzen – entweder von Unternehmen bereitgestellt oder im Besitz der Mitarbeiter. In beiden Fällen hat die Mobilität tatsächlich zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Arbeitnehmer mit sich gebracht.
Was versteht man unter Geräteausfallzeiten? Welche Folgen können daraus entstehen?
Aber was passiert, wenn diese Geräte nicht mehr funktionieren oder eine Fehlfunktion aufweisen, während die Mitarbeiter an entfernten Standorten arbeiten? Wie gehen Unternehmen mit Geräteausfällen um und welche Maßnahmen können ergriffen werden, um Kosten, Risiken und Verluste durch Geräteausfälle zu minimieren?
Lassen Sie uns untersuchen, was Geräteausfallzeiten sind, was zu Geräteausfallzeiten führt und warum Unternehmen diese schwierige Situation vernünftig bewältigen sollten.
Ausfallzeiten oder Ausfälle treten auf, wenn ein Gerät seine Hauptfunktion für einen bestimmten Zeitraum nicht erfüllt oder einen Dienst nicht bereitstellt. Vereinfacht ausgedrückt ist Geräteausfallzeit der Zeitraum, in dem ein Gerät inaktiv bleibt oder aus Gründen wie technischen Störungen, Geräteausfall, fehlender Batterie, Netzwerkproblemen, mangelnder Speicherkapazität, Fehlern bei der Handhabung oder abgelaufenem/nicht übereinstimmendem Benutzerpasswort nicht verfügbar ist , Gerätediebstahl, Verlust oder Missbrauch, fehlerhafte Konfiguration, veraltete Betriebssystem-Updates, Sicherheitslücken usw.
Es ist wichtig zu beachten, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern Geräte zur Verfügung stellen, mit denen sie Geschäftszwecke nahtlos, effizient und präzise in Echtzeit erfüllen können, auch von entfernten Standorten aus. Wenn diese Geräte, die eigentlich Aufgaben erledigen und den Mitarbeitern helfen sollen, schnellere Entscheidungen zu treffen, auf ungeplante Weise inaktiv werden, führt das zu Zeit-, Produktivitäts-, Kunden-, Aufwands- und Geschäftsumsatzverlusten.
Wie hilft Scalefusion Unternehmen dabei, Geräteausfallzeiten effektiv zu verwalten?
Als erschöpfend kraftvoll Mobile Device Management-LösungScalefusion verfügt über bestimmte intuitive Funktionen, die es den IT-Teams der Unternehmen ermöglichen, Geräteausfallzeiten so zu verwalten, zu reduzieren und zu planen, dass das Geschäft niemals negativ beeinflusst wird. Lassen Sie uns herausfinden, wie:
1. Fernübertragung für iOS:
Das Remote-Cast-Funktion für iOS-Geräte ermöglicht es den Mitarbeitern/Benutzern, den Bildschirm ihres aktiven iOS-Geräts auf dem Dashboard dem IT-Administrator zu spiegeln, der dann auf die genauen Geräteinformationen zugreifen kann, um Geräteprobleme in Echtzeit zu beheben. Mit der Remote-Cast-Funktion kann der IT-Administrator die laufende Aktivität des Geräts anzeigen und aufzeichnen, um die Behebung eines bestimmten Fehlers vorzuschlagen. Dadurch wird der Behebungsprozess des Geräts erheblich beschleunigt.
2. Fernübertragung und -steuerung für Android:
Das Fernübertragung und -steuerung für Android-Geräte Ermöglichen Sie den Remote-Gerätebenutzern, den Bildschirm des aktiven Geräts mit den IT-Administratoren im Dashboard zu teilen, die dann die Kontrolle über diese Geräte übernehmen und Probleme in Echtzeit beheben können. Es ermöglicht dem IT-Administrator nicht nur, Geräteprobleme schneller zu lösen, indem er schnelle und wirksame Abhilfemaßnahmen durchführt, sondern ermöglicht es dem Mitarbeiter auch, bei Ausfallzeiten umgehend Maßnahmen zu ergreifen, wodurch der Umfang der Produktivität und der Zeitverlust minimiert werden.
3. Fernzugriff für mobile Kassensysteme und Kioske:
Scalefusion ermöglicht es dem IT-Administrator eines Unternehmens, die unbeaufsichtigten Android-Geräte, die als mobile Kassensysteme, Kioske und digitale Werbeflächen an entfernten Standorten eingesetzt werden, zentral über ein Dashboard zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. So wird ein reibungsloser Betrieb dieser Geräte ohne manuelle Eingriffe gewährleistet. Gleichzeitig lassen sich Funktionen wie die Veröffentlichung von Apps und Inhalten ebenfalls über das Scalefusion-Dashboard steuern, wodurch Systemausfallzeiten minimiert werden.
4. EVA-Kommunikationssystem:
Klare, prägnante und Echtzeit-Kommunikation zwischen Teams und IT-Administratoren kann selbst die komplexesten Probleme lösen. Unsere EVA-Kommunikationssuite ermöglicht es Gerätebenutzern, sich nahtlos und effizient per VoIP-Anruf, Zwei-Wege-Chat, Benachrichtigungen und Konferenzschaltungen mit Teams und IT-Managern zu verbinden, um Geräteprobleme zu besprechen und zu beheben. Diese Funktion vereinfacht und optimiert die gesamte Unternehmenskommunikation in einem sicheren Netzwerk und trägt so zu einer effektiven Zusammenarbeit bei. die Zusammenarbeit im Team, schnellere Problemlösung und verbesserte Entscheidungsfindung.
5. DeepDive Analytics:
Geräteanalyse auf hohem Niveau ist für einen IT-Administrator unerlässlich, und daher ermöglicht DeepDive den IT-Administratoren einen Überblick über den gesamten Geräteinventar-Snapshot sowie alle verwalteten Geräte, ihre Plattformübersicht, Gerätedetails, Plattform-Vitaldaten und Compliance-Verstöße. Gleichzeitig kann der IT-Administrator unter anderem den Gesundheitszustand, den Akkustand und die Speicherkapazität der Geräte überprüfen. Dies hilft dem IT-Administrator insgesamt, die Gerätebenutzer über ein bestimmtes Problem zu informieren, bevor es den Arbeitsablauf stört.
6. MDM-ITSM-Integration:
Scalefusion MDM integriert das IT-Service-Management Dadurch kann der IT-Administrator alle verwalteten IT-Geräte und Assets des Unternehmens wie mobile Geräte, Desktops, Software und andere Endpunkte über ein einziges Dashboard verwalten, überwachen und sichern. Diese ITSM-MDM-Integration ermöglicht es dem IT-Administrator, sich mit Gerätebenutzern zu verbinden und IT-Tickets zu erstellen und zu verwalten. Es rationalisiert den gesamten Fehlerbehebungsprozess für Geräte, beschleunigt den Problemlösungszyklus und verbessert die gesamten IT-Prozesse.
7. Scalefusion-Workflows:
Eine weitere Möglichkeit, Geräteausfallzeiten effektiv zu verwalten, ist durch Scalefusion-Workflows. Mithilfe von Workflows können IT-Administratoren eine Reihe von Aufgaben und Aktionen (sogenannte Flows) automatisieren und planen, einen Zeitpunkt und eine Häufigkeit für deren Ausführung auswählen und außerdem Compliance-Warnungen auf verwalteten Geräten festlegen. Der Workflow ist für Android-, iOS- und Windows-Geräte verfügbar und kann für Gerätegruppen geplant werden. Der vordefinierte Satz an Abläufen sowie deren Ausführungszeit und Häufigkeit können auch von den IT-Administratoren angepasst werden.
Geräte- oder IT-Ausfälle können zu großen Umsatzeinbußen für Unternehmen führen und das Schlimmste daran ist, dass diese Vorfälle in vielen Fällen nicht gemeldet werden, weil es an einem geeigneten Kommunikationskanal und Überwachungssystem mangelt. Eine robuste und kontextsensitive MDM-Lösung wie Scalefusion kann für diesen IT-Schmerzpunkt die passende Lösung anbieten.
