Die Telekommunikationsbranche ist ein geschäftiger Sektor, der ständige Weiterentwicklungen und dynamische Anforderungen erlebt hat. Die Branche, die im 1800. Jahrhundert mit Telegraphen begann, jongliert heute mit einer Vielzahl der neuesten Technologien, darunter 5G, IoT und die Cloud.
Der sich ständig weiterentwickelnde Telekommunikationssektor machte während der Pandemie schnelle Fortschritte, da fast alle Unternehmen weltweit auf Fernarbeit umstellten und eine starke Abhängigkeit von mobilen Geräten und Telekommunikationsdiensten zeigten. Laut a berichten, Mobilfunkbetreiber erwirtschafteten im Jahr 1.04 einen Gesamtumsatz von 2020 Billionen US-Dollar. Es wird erwartet, dass dieser Betrag bis 100 die 2025-Milliarden-US-Dollar-Marke überschreitet.
Allerdings war es für die Telekommunikationsbranche keine leichte Aufgabe, einen derart plötzlichen Anstieg der Nachfrage zu bewältigen, insbesondere wenn man bedenkt, dass Telekommunikationsunternehmen auch Unternehmensmobilität und Fernverwaltung erforschen. Die Verwaltung einer vielfältigen Belegschaft, darunter Bauingenieure, Vertriebsleiter, Installateure und Techniker, die alle von entfernten Standorten aus arbeiten, ist eine komplexe Aufgabe.
Herausforderungen für Telekommunikationsunternehmen bei der Optimierung der Mobilität
Es stimmt, dass die Telekommunikationsbranche in den letzten Jahren aufgrund des Anstiegs der Unternehmensmobilität plötzliche Fortschritte gemacht hat. Aber es hat auch zu hohen Anforderungen und immensem Druck auf die Telekommunikationsunternehmen geführt, die Schwierigkeiten haben, mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten. Mehrere Telekommunikationsunternehmen stehen einem effizienten Kundenservice ständig im Weg.
1. Komplexe betriebliche Prozesse
Mit dem plötzlichen Anstieg der Nachfrage nach Telekommunikationsdiensten hat die betriebliche Effizienz der Telekommunikationsunternehmen stark zugenommen. Mehr denn je entscheiden sich die Menschen heute für verschiedene Telekommunikationsdienste, um ihre Arbeit von zu Hause aus zu stabilisieren, wie zum Beispiel: RCS-Dienstanbieter, Cloud-Telefonie und mobile Daten, um die Arbeit im Homeoffice zu stabilisieren. Telekommunikationsunternehmen stehen unter Druck, sofortige Dienste, schnelle Hilfe und exzellenten Kundenservice zu bieten. Die Menschen sind ungeduldig geworden und erwarten, dass ihre Dienste schnell installiert und Probleme noch schneller gelöst werden. Angesichts dieser hohen Kundennachfrage sollten Telekommunikationsunternehmen Strategien implementieren, um besser zusammenzuarbeiten und die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
2. Sicherheitsbedenken
Angesichts der enormen negativen Folgen, mit denen Unternehmen bei Datenschutzverstößen rechnen müssen, nimmt die Welt die Sicherheit von Unternehmensdaten zunehmend sehr ernst. Unternehmen müssen sorgfältig in Tools investieren, die zur Stärkung ihrer Unternehmensinfrastruktur beitragen, und noch einen Schritt weiter gehen, um die Geräte ihrer Mitarbeiter vor den lauernden Sicherheitsrisiken zu schützen.
Da die Telekommunikationsbranche bereits stark mit steigenden Kundenanforderungen konfrontiert ist, ist die Sicherung jedes Geräts mit benutzerdefinierten Sicherheitsrichtlinien zwar unbedingt erforderlich, aber eine mühsame Aufgabe. Remote-Arbeitskräfte, die ständig unterwegs sind, erhöhen die Komplexität zusätzlich.
3. Fernarbeit
Wie alle anderen Unternehmen hat auch die Telekommunikationsbranche die Mobilität angenommen und arbeitet mit mehreren Remote-Mitarbeitern. Remote-Arbeit verändert mehrere betriebliche Dynamiken und macht es für Telekommunikationsbetreiber schwieriger, ihre Prozesse zu rationalisieren. Mangelnde Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten, die Nutzung komplexer digitaler Geräte und Software sowie die Unfähigkeit, Daten sicher und sofort auszutauschen, sind nur einige der vielen Herausforderungen, denen sich Mitarbeiter stellen müssen.
4. Längere Ausfallzeit
Die Arbeit aus der Ferne stellt Mitarbeiter vor eine Reihe von Herausforderungen, da sie für die Arbeit und Zusammenarbeit stark auf ihre digitalen Geräte angewiesen sind. Netzwerkausfälle, Gerätefehler und nicht zeitgesteuerte Betriebssystem- oder App-Updates führen alle zum Stillstand des Geräts und zu längeren Ausfallzeiten, was sich direkt auf die Produktivität des Mitarbeiters auswirkt. Da Mitarbeiter für die meisten ihrer täglichen Aufgaben wie die Kontaktaufnahme mit Kunden, die Verfolgung ihrer Standorte, die Bereitstellung von Hilfe vor Ort und die Behebung von Problemen sowie das Sammeln von Kundeninformationen auf ihre Mobilgeräte angewiesen sind, kann selbst ein kurzer Ausfall des Geräts zu großen Verlusten führen Zeitverlust und geringere Leistung.
5. Hohe Kosten
Um eine so große Anzahl an Geräten, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, effizient einzusetzen, bereitzustellen und zu überwachen, müssen Telekommunikationsunternehmen nicht nur in die Anschaffung von Geräten, sondern auch in deren Verwaltung und Sicherung mit zahlreichen Software- und Tools-Produkten erheblich investieren. Die Modernisierung der Telekommunikationsinfrastruktur sowie die Übernahme von Reparatur- und Wartungskosten stellen für die Telekommunikationsunternehmen eine recht große Investition dar.
Wie hilft Scalefusion MDM Telekommunikationsunternehmen dabei, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern?
Da die Telekommunikationsbranche derzeit boomt, müssen Telekommunikationsbetreiber nach einer einheitlichen Lösung suchen, die ihnen hilft, ihre Geräte zu schützen, ihren Remote-Bestand zu verwalten, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern und schnelle Remote-Unterstützung anzubieten – und das alles mit einer einzigen Lösung. Mobile Device Management ist die am besten geeignete Lösung für den Telekommunikationssektor, um seine Fernabläufe zu optimieren.
Scalefusion MDM ist eine umfassende Lösung, die Telekommunikationsunternehmen umfangreiche Funktionen bietet, um ihre Produktivität um ein Vielfaches zu steigern.
1. Mühelose App-Verwaltung
Ihr Telekommunikationsunternehmen besteht aus vielseitigen Abteilungen und Teams, die größtenteils remote arbeiten. Da jeder Mitarbeiter in einer Remote-Arbeitsumgebung stark auf verschiedene mobile Apps angewiesen ist, können Ihre IT-Administratoren dies tun Öffentliche und private Geschäftsanwendungen zentral pushen auf allen Geräten Ihrer Mitarbeiter gleichzeitig. Scalefusion ermöglicht die Over-the-Air-App-Verteilung über Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store oder firmeninterne Business-Apps aus dem Scalefusion Enterprise Store.
Die Aufgabe eines IT-Administrators endet nicht damit, Geräte einfach mit Apps bereitzustellen. Scalefusion ist sich bewusst, dass App-Schwachstellen einer der häufigsten Eintrittspunkte für Malware sind. Um sicherzustellen, dass die Apps auf den Geräten Ihrer Mitarbeiter auf dem neuesten Stand bleiben, kann die IT-Zulassung App-Updates innerhalb definierter Wartungsfenster automatisieren und vorab planen.
2. Sofortiger Remote-Support
Mit den wachsenden Ansprüchen der Kunden wird die Telekommunikationsbranche mit einer enormen Arbeitsbelastung belastet. Zeit ist ein entscheidendes Element. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen hektischen Tag vor sich, an dem auf Ihrem Gerät ein Fehler auftritt. Ein Fehler, den Sie nicht selbst beheben können. Das Warten darauf, dass ein IT-Mitarbeiter an Ihrem entfernten Standort erscheint, oder der Versuch, mit dem IT-Team über zahlreiche Anrufe in Kontakt zu treten, um den Gerätefehler zu beschreiben, ist proportional zur Zeitverschwendung.
Mit Remote Cast & Control von Scalefusion Mit dieser Funktion können Ihre IT-Administratoren die Bildschirme Ihrer Geräte auf ihrem Dashboard spiegeln und virtuell die Kontrolle über Ihren Bildschirm übernehmen, um Gerätefehler zu identifizieren und zu beheben. Dies hilft Ihren Technikern und anderen Außendienstmitarbeitern, trotz gelegentlicher Störungen schneller wieder mit der Arbeit fortzufahren.
3. Browser-Einschränkungen und Netzwerksicherheit
In einer Welt des Hochgeschwindigkeitsinternets hängen mehrere Prozesse im Telekommunikationssektor von der Nutzung des Internets ab. Das Surfen im Internet kann eine große Hilfe sein, um eine Verbindung zum Unternehmensportal herzustellen oder sofort Informationen zu erhalten, es kann jedoch auch eine Quelle der Ablenkung und Cyber-Bedrohungen sein. Das Internet ist voll von Unterhaltungswebsites, die selbst die konzentriertesten Menschen leicht ablenken können. Telekommunikationsunternehmen können sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter ihr Surfen im Internet ausschließlich auf ausgewählte sichere und arbeitsbezogene Websites beschränken ausgewählte Websites zulassen oder blockieren auf ihren Geräteflotten über das Scalefusion-Dashboard.
Wenn Menschen von entfernten Standorten aus arbeiten, neigen sie dazu, eine Verbindung zu jeder verfügbaren Internetquelle wie zum Beispiel öffentlichem WLAN herzustellen. Mit Scalefusion können Sie Ihre unternehmenseigenen Geräte mithilfe umfassender Netzwerksicherheitsrichtlinien wie VPN, Firewalls und mehr vor der Verbindung mit nicht vertrauenswürdigen WLANs und Netzwerken schützen.
4. Kiosk-Sperrung
Sprechen Sie über Ablenkungen im Zusammenhang mit dem Internet. Mobile Geräte werden hauptsächlich von verschiedenen Anwendungen beherrscht. Auch Unternehmen sind auf eine Vielzahl von Anwendungen angewiesen, um eine ständige Konnektivität und Zusammenarbeit mit ihren Remote-Teams aufrechtzuerhalten. Damit sich die Mitarbeiter während der Arbeitszeit nicht mit irgendwelchen Gaming- oder Entertainment-Apps auf ihren Geräten hinreißen lassen, bietet Scalefusion das an Kiosk-Sperrung -Funktion
Damit können Sie Ihre Geräte in einer einzelnen App oder mehreren Anwendungen sperren, die von den IT-Administratoren der Organisation überprüft und vorab ausgewählt werden. Da die Nutzung der Geräte auf vordefinierte Anwendungen beschränkt ist, werden Mitarbeiter während der Arbeitszeit nicht durch die Nutzung anderer ungeeigneter Apps abgelenkt, was zu einer optimierten Produktivität führt.
5. Inhaltsverwaltung
Der Telekommunikationssektor führt täglich unzählige Aktivitäten durch und erzeugt eine große Menge an Papierkram und Dokumenten. Scalefusion MDM hilft Telekommunikationsunternehmen dabei, papierlos zu werden Content-Management- Fähigkeiten. Sie können Dateien, Videos und Präsentationen verschiedener Formate sofort und sicher mit jedem in Ihrem Unternehmensnetzwerk teilen. Dies spart nicht nur Zeit, sondern bietet auch einen verschlüsselten Kanal für den Austausch vertraulicher Geschäftsinformationen.
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Es besteht kein Zweifel daran, dass sich die Telekommunikationsbranche auch in Zukunft weiterentwickeln wird. Die jüngsten Herausforderungen, die zu Bandbreiten- und Produktivitätsproblemen geführt haben, können jedoch mit der Implementierung der richtigen Lösung durchaus bewältigt werden. Scalefusion MDM ist eine Geräte- und Endpunktverwaltungslösung, die mühelos auf Ihre Produktivitätsprobleme eingeht und dabei hilft, Ihre Fernverwaltung zu rationalisieren, um ein vereinfachtes Mobilitätserlebnis zu bieten.
