Effektives Kontaktmanagement mit einer Unified Communication Suite

Effiziente Kommunikation bildet die Grundlage eines produktiven Arbeitsplatzes, was wiederum zu einer pünktlichen Arbeitsabwicklung, einer besseren Entscheidungsfindung und schnelleren Lösungen führt. Einfache und effektive Konnektivität mit Teammitgliedern, IT-Administratoren und Managern schafft eine Umgebung der Transparenz, Teamarbeit und Proaktivität. Für große Organisationen mit einer großen Liste an Arbeitskontakten ist es jedoch oft überwältigend, diese in einem Unternehmensszenario zu verwalten. Wenn Sie alle arbeitsbezogenen Kontaktnummern in der persönlichen Kontaktliste haben, verdoppelt sich die Verwirrung und der Aufwand bei der Verwendung, Verwaltung und Nachverfolgung dieser Nummern auf jeden Fall. Hier kommt das Unternehmenskontaktmanagement in den Vordergrund.

Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Ihr Außendienstmitarbeiter Schwierigkeiten hat, bestimmte wichtige Geschäftskontaktinformationen in mehreren Kontaktlisten zu finden. Es verschwendet nicht nur seine/ihre Zeit, sondern führt auch zu Frustration bei der Arbeit, Verzögerungen und Versäumnissen. In diesem Blog wird darüber gesprochen, wie a Teamkommunikations-App kann ein effektives Unternehmenskontaktmanagement fördern

Herausforderungen durch das Fehlen eines unternehmensweiten Kontaktmanagements

Mitarbeiter und Außendienstmitarbeiter, die verwaltete Geräte verwenden, müssen zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen kommunizieren, um bestimmte Geschäftsdienste bereitzustellen oder Vorgänge aus der Ferne zu steuern. Da Unternehmen mit einer stark verstreuten Belegschaft arbeiten, die von unterwegs oder von entfernten Standorten aus arbeiten kann, wird es immer wichtiger, die Kommunikation in einer verstreuten Teamstruktur zu optimieren. Das Fehlen eines Kontaktverwaltungssystems auf Unternehmensgeräten kann zu folgenden Herausforderungen führen:

• Mitarbeiter, die an entfernten Standorten arbeiten, aber demselben Team angehören, haben häufig Probleme aufgrund der eingeschränkten Kommunikation mit Teammitgliedern, Managern und IT-Administratoren. Das Fehlen eines effektiven Enterprise-Kontaktmanagement-Tools ermöglicht es ihnen kaum, von einem einzigen Ort aus auf wichtige Kontakte zuzugreifen.

• Mitarbeiter, die ihre Geschäftskontaktnummern auf ihren privaten Mobilgeräten speichern, laufen stets Gefahr, bei Diebstahl oder Verlust des Geräts alle Geschäftskontakte zu verlieren. Dadurch ist es nahezu unmöglich, alle Kontaktinformationen abzurufen und wieder auf dem Gerät zu speichern.

• Das Fehlen einer einzigen, sicheren und systematischen Geschäftskontaktliste behindert die Kommunikation in Echtzeit und die Arbeitseffizienz. Es schränkt das Unternehmen außerdem ein, die unternehmensbezogenen Kontaktnummern vom mobilen Gerät abzurufen oder zu entfernen, wenn der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

Verwenden Sie ein MDM, das das Kontaktmanagement für eine effektive Teamkommunikation optimiert 

Eine der wichtigsten Aufgaben der IT-Administratoren des Unternehmens besteht darin, sicherzustellen, dass die von den Mitarbeitern für die Arbeit verwendeten Mobilgeräte betriebsbereit und durch Verwaltungsrichtlinien und Sicherheitseinstellungen geschützt sind. Ein starker Software zur Verwaltung mobiler Geräte Gefällt mir Schuppenfusion ermöglicht es dem IT-Administrator, genau das und noch viel mehr zu tun, abhängig von den einzigartigen Funktionen und Fähigkeiten der Lösung. 

Darüber hinaus verfügt Scalefusion über eine integrierte einheitliche Unternehmenskommunikationsfunktion namens EVA Communication Suite. Diese einzigartige Funktion macht die Unternehmenskontaktverwaltung für IT-Administratoren und Gerätebenutzer zum Kinderspiel. EVA Communication Suite bietet eine zentralisierte Plattform, die die Art und Weise vereinheitlicht und sichert, wie Ihre Außendienstmitarbeiter sich vernetzen, zusammenarbeiten und mit den Teammitgliedern und dem IT-Administrator Kontakt aufnehmen. Es handelt sich um eine einzelne und einfache Anwendung, die Ihre Unternehmenskontaktlisten und die Kommunikation im gesamten Unternehmen steuert.

Auf diese Weise verbessert die EVA Communication Suite Ihr Unternehmenskontaktmanagement und die Teamkommunikation nahtlos.

• Ermöglicht dem IT-Administrator des Unternehmens, eine organisierte und relevante Kontaktliste für den Gerätebenutzer zu erstellen und die Liste remote über das MDM-Dashboard auf den verwalteten Geräten zu veröffentlichen

• Ermöglicht dem IT-Administrator eine detaillierte Kontrolle über ausgehende und eingehende Anrufe, indem bestimmte Kontaktnummern über das Dashboard auf die Whitelist gesetzt werden.

• Ermöglicht dem IT-Administrator zusätzliche Kontrolle, z. B. das Deaktivieren der Lautsprecher und der Wähltastatur mithilfe eines benutzerdefinierten Wählgeräts

• Geben Sie dem IT-Administrator eine bessere Kontrolle über Mobilfunkrechnungen, indem Sie jeden ausgehenden und eingehenden Anruf auf Unternehmensgeräten überwachen.

Dies sind nur einige der vielen Funktionalitäten. Die EVA Communication Suite bietet neben leistungsstarken Funktionen zur Unternehmenskontaktverwaltung die folgenden Kernkomponenten.

EVA Messenger: Dadurch können Benutzer derselben Gerätegruppe nahtlos einen sicheren Zwei-Wege-Chat und VoIP-Anrufe nutzen Online-Telefonanlage untereinander und mit dem IT-Administrator.

EVA-Telefon: Dies bietet leistungsstarke Kontaktverwaltungs- und SIM-/Mobilfunk-Anruffunktionen, einschließlich Whitelisting von Kontakten, um eingehende und ausgehende Anrufe von bestimmten Nummern einzuschränken, sowie die Möglichkeit von Konferenzgesprächen.

EVA-Benachrichtigungen: Dieser Aspekt ermöglicht es dem IT-Administrator, durch Nudges und kontextbezogene Warnungen sowie Updates zum Gerätestatus, Compliance-Verstößen, Standort und Gerätezustand in Echtzeit über Geräteprobleme informiert zu bleiben

EVA-Kommunikationssuite of Schuppenfusion nutzt alle Vorteile eines zentralisierten Kontaktmanagement-Tools, bietet aber weit mehr als nur die offensichtlichen Vorteile einer herkömmlichen Kontaktmanagement-Software. Dies erleichtert dem Gerätebenutzer nicht nur die Suche und Verwendung spezifischer Kontaktdaten, sondern ermöglicht ihm auch die nahtlose Echtzeitkommunikation mit dem Team in einer sicheren Umgebung.