„Unternehmen basieren auf Kommunikation. Es ist kein Unternehmen ohne es – nur ein Haufen Leute, die aufeinander stoßen.“ - Miika Kenttämies, Wachstumsvermarkterin, Yousician
Ganz gleich, ob Sie ein Startup oder ein ausgewachsenes Unternehmen sind: Zu effektiver Kommunikation gibt es keine Alternative. Wir lesen und reden oft viel über die Bedeutung der Kommunikation in einem Unternehmen, aber wie viel davon realisieren oder implementieren wir tatsächlich in unserem Unternehmen? Verfügen wir über einen vollwertigen Kommunikationsprozess, auf den wir uns verlassen können, oder a Team Kommunikation App? Bevor wir uns mit diesem Thema befassen, ist es wichtig zu verstehen, dass es zwei Facetten der Unternehmenskommunikation gibt – interne und externe – und wir werden versuchen, beide Aspekte und ihre Elemente abzudecken.
Wenn man für ein auf SaaS-Produkten basierendes Startup arbeitet, lernt man eine Menge Dinge und eine davon ist die Bedeutung einer effektiven, unternehmensweiten und zeitnahen Kommunikation, die eine wichtige Rolle dabei spielt, dass die Mitarbeiter über jedes kleine und große Detail den Überblick behalten des Unternehmens – seien es Verkaufszahlen, Kundenthemen, Marketingdynamik, Produktinnovationen, Veranstaltungen, Ankündigungen und so weiter. In KMUs und schnell wachsenden Unternehmen neigen im Vergleich zu größeren Unternehmen weniger Menschen dazu, die Verantwortung für mehr Dinge zu übernehmen (oder zu teilen). Daher können es sich Startups und KMUs nicht leisten, auf die Förderung eines strategischen und transparenten Kooperationssystems im gesamten Unternehmen zu verzichten. Deshalb stehen sie vor dem Dilemma, sich dafür zu entscheiden Softwareentwicklung auslagern die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind oder auf Standardlösungen zurückgreifen.
Bedeutung der internen Kommunikation in einem Startup und Möglichkeiten, sie richtig zu machen!
Effektive Kommunikation wird durch eine Reihe von Informationen mit klaren Botschaften definiert, die von den richtigen Kanälen/Quellen zur richtigen Zeit für die richtige Zielgruppe kommen. Starke interne Kommunikation bietet mehrere Vorteile, die nicht nur die fundierte Entscheidungsfindung und die Produktivität der Mitarbeiter fördern, sondern auch die Rentabilität des Unternehmens steigern können. Durch eine offene, klare und transparente interne Kommunikation sind die Führungskräfte jederzeit inspiriert, engagiert, gebildet und informiert, sodass sie sich wertgeschätzt, eingebunden und motiviert fühlen, auf das gemeinsame Unternehmensziel hinzuarbeiten.
Darüber hinaus steigern regelmäßige und konsistente Team- und Unternehmenstreffen die Arbeitsmoral der Mitarbeiter, ihren Drang, sich weiter einzubringen, und die Produktivität, was zu einem besseren Arbeitsumfeld führt, das von Vertrauen, Selbstvertrauen und Zuverlässigkeit geprägt ist. Es stellt sicher, dass jeder einzelne Mitarbeiter weiß, was im Team und im Unternehmen passiert und wie sein Beitrag etwas bewirken kann. Gut kommunizierte Mitarbeiter sind gut informiert, was tatsächlich eine positive Einstellung gegenüber der Arbeit, dem Unternehmen und dem Team fördert. Außerdem sind sie sich ihrer Aufgaben, Ziele, Rollen, Leistungen, Stärken und Schwächen bewusst.
Durch Kommunikation entsteht Wissen, das wiederum den richtigen Fortschritt vorantreibt, den sich alle im Team und im Unternehmen wünschen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass interne Kommunikation viel mehr ist als nur ein organisiertes Unternehmenskommunikationssystem, das auf Technologieplattformen und Unternehmenstools wie Skype, Slack, Trello, Google Drive usw. basiert – es geht vielmehr um die Pflege einer Umgebung, in der sich Menschen aufhalten zögern Sie nicht, etwas zu teilen, auszudrücken und Ideen zu entwickeln.
Hier sind einige ungewöhnliche Möglichkeiten, eine umfassende interne Kommunikationskultur voranzutreiben und zu verbessern
- Fördern Sie Offenheit, Ehrlichkeit, Transparenz und Zugänglichkeit in jedem Team
- Halten Sie regelmäßige Teambesprechungen und Einzelgespräche auf der Grundlage offener Diskussionen ab
- Lernen Sie, den Meinungen, Ideen und sogar Meinungsverschiedenheiten der Teammitglieder zuzuhören und ihnen Wert beizumessen
- Kommunizieren Sie ohne Ego, Wahrnehmungen, Urteile und Vorurteile und gehen Sie mit gutem Beispiel voran
- Teilen Sie Erfahrungen, Erwartungen, Arbeitsfortschritte, Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten
- Alle Mitarbeiter, einschließlich der Führungskräfte, sollten ihre Rollen und Verantwortlichkeiten kommunizieren
- Behandeln Sie alle Arten von Informationslücken, Gerüchten und negativen Geschichten schnell
- Begrüßen Sie Team-Feedback und erlauben Sie ihnen manchmal sogar, ihre Frustration auszudrücken
- Fördern Sie eine Umgebung mit kreativem Ausdruck und humorvollen Gesprächen
- Vermitteln Sie den Mitarbeitern am ersten Arbeitstag die Bedeutung der Kommunikation
Externe Kommunikation ist in einem Startup ebenso wichtig. Schau mal
Grundsätzlich hängt der Erfolg eines Start-ups stark davon ab, wie es seinen Wert, seine Leidenschaft und seine Einzigartigkeit den Menschen innerhalb und nach außen kommuniziert. Daher spielt neben der internen Kommunikation auch die externe Kommunikation eine große Rolle für das Gesamtwachstum. Schließlich kann es sich das Unternehmen nicht leisten, seine externe Öffentlichkeit zu ignorieren, darunter Kunden, Medien, Wettbewerber, die Gemeinschaft, Arbeitssuchende, Finanzinstitute, die Regierung und die breite Öffentlichkeit im Allgemeinen. Ein großer Teil des Rufs und des Images eines Unternehmens hängt davon ab, wie das Unternehmen seine Beobachtungen, Ideen und sein Wissen gegenüber externen Stakeholdern kommuniziert und zum Ausdruck bringt.
Ein Startup, das eine perfekte Kommunikationsstrategie mit der externen Öffentlichkeit verwaltet, weiß einfach, wann es die richtigen Informationen zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal bekannt geben muss und wer die richtige Zielgruppe ist, die es ansprechen muss, um den richtigen Zweck zu erreichen. Die wachsende Rolle von Pressemitteilungen, Ankündigungs-E-Mails, Versionshinweisen, Blogs usw. Newsletter, Briefings, Interviews, Medienkonferenzen und Veranstaltungen sind etwas, mit dem man rechnen muss, insbesondere wenn es darum geht, den Menschen die passende Botschaft zu vermitteln.
Tatsächlich werden Marketingkommunikation und ihre vielfältigen Techniken von KMUs genutzt und erforscht, um nicht nur bei den Menschen einen wünschenswerten Eindruck von der Marke zu hinterlassen und dadurch neue Kunden zu gewinnen, sondern auch, um die Ideologie und Weisheit der Marke zu kommunizieren und so einen bleibenden Eindruck in den Herzen der Menschen zu hinterlassen . Kurz gesagt, sowohl kurzfristige (Umsatzgenerierung) als auch langfristige (Markenaufbau) Kommunikationsziele sind für das Unternehmen und sein Wachstum und Fortschritt gleichermaßen wichtig.
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Einige offensichtliche, aber unbemerkte Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre externe Kommunikation richtig erfolgt:
- Nutzen Sie die relevanten Kommunikationskanäle und -medien, die für Ihr Unternehmen geeignet sind, anstatt alle verfügbaren digitalen Optionen auszuprobieren.
- Übernehmen Sie eine für Ihr Unternehmen und Ihr Produkt einzigartige Kommunikationstonalität und stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kommunikationsmethoden dieser folgen.
- Planen Sie und verfolgen Sie einen ausgewogenen Ansatz mit mündlichen, visuellen und schriftliche Mitteilungen, einschließlich Interviews, Podcasts, Videos, Flyer-Design, Bilder und Blogbeiträge.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über alle kontextbezogenen Mittel wie E-Mails, Newsletter, Veröffentlichungen, Feature-Releases, PRs usw. mit Ihrer externen Öffentlichkeit in Kontakt bleiben. soziale Beiträge und so weiter.
- Entdecken Sie einzigartige Möglichkeiten, Ihre Markenwerte durch Community-Programme, CSR-Aktivitäten, Veranstaltungen und Roadshows zu kommunizieren.
- Seien Sie wählerisch, stilvoll und weise, wenn Werbung für Ihre Marke Botschaft durch Werbung, Inhalte und Online-Werbung.
- Erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte wie Meinungsbeiträge, Verkaufsmaterialien, Forschungsberichte, Jahresberichte, Whitepapers, Einkaufsführer und Produktdatenblätter.
Die Berücksichtigung dieser Tipps und Ratschläge kann sehr hilfreich sein einem Startup helfen einen ersten Kommunikationsprozess bereit und in Gang zu halten. Bedenken Sie jedoch, dass es bei der internen und externen Kommunikation vor allem darum geht, spontan, relevant und gut ausgestattet zu sein und die richtigen Informationen im richtigen Format für Menschen bereitzustellen, die mehr über Ihre Marke erfahren möchten. Eine gesunde Kommunikation trägt wesentlich zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung, der Teamproduktivität, der positiven Einstellung und vor allem des Geschäftsumsatzes bei. Meistens schneiden Unternehmen, die traditionelle und moderne Kommunikationsmittel ausgleichen, besser ab als andere – Kommunikation gepaart mit Emotionen, Intelligenz, Leidenschaft und Mitgefühl liefert mit Sicherheit die besten Ergebnisse.
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